Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI 

SPITERIAVRACIULUI.COM / SPITERIAVRACIULUI.RO – este website-ul societății comerciale NĂSTASĂ EUROHOLDINGS S.R.L., cu sediul social în Str. Libertății nr. 54, Chitila, jud. Ilfov, identificată prin CUI RO38735760 și J23/250/2018, telefon 0371236681, email: contact@spiteriavraciului.com / contact@spiteriavraciului.ro (denumită în continuare "Vânzătorul" sau "Spițeria Vraciului").

Cumpărător – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își creează un Cont pe Site și efectuează o Comandă.

Client – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică ce are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Vânzător (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între Vânzător și acesta, care necesită sau nu crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresele web spiteriavraciului.com și spiteriavraciului.ro, inclusiv subdomeniile acestora.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului. Bunurile comercializate pe Site sunt remedii tradiționale naturale, ceaiuri, uleiuri, tincturi, miere și produse similare din categoria suplimentelor alimentare și cosmeticelor naturale.

Review – evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun, redactată pe baza experienței personale.

Comentariu – apreciere sau observație pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Document – prezentul act "Termeni și Condiții".

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj transmis (e-mail, SMS, telefonic, mobile push, webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare, oferte, promoții, precum și cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun de către Vânzător Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de Vânzător.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor, așa cum sunt precizate în descrierea acestora pe Site.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică această cantitate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție și va returna suma achitată, dacă este cazul.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, din partea Vânzătorului, a notificării de expediere a Comenzii, transmisă prin poștă electronică și/sau SMS.

2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site stau la baza Contractului.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător care îndeplinește condițiile prezentelor Termeni și Condiții. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului la efectuarea unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau activității acestuia pe Site, acțiunile sale ar putea prejudicia Vânzătorul.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă sau prin adresele menționate la secțiunea "Contact" din Site.

3.3. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informațiilor din cadrul Site-ului.

3.4. Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de acesta sau de orice alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.5. Toate prețurile aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

3.6. În cazul plăților online, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. După livrarea unui Bun, Cumpărătorului i se va putea solicita înscrierea unui Review legat de Bunul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Cont.

4. PRODUSE NATURALE — AVERTISMENTE ȘI LIMITĂRI

4.1. Bunurile comercializate de Spițeria Vraciului sunt remedii tradiționale naturale, suplimente alimentare și cosmetice naturale. Acestea nu sunt medicamente, nu au scop terapeutic în sensul Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul medical prescris de un medic.

4.2. Informațiile prezentate pe Site cu privire la utilizarea tradițională a plantelor și remediilor au caracter exclusiv informativ și sunt bazate pe tradiția populară și literatura de specialitate. Acestea nu constituie sfat medical.

4.3. Înainte de utilizarea oricărui produs, Cumpărătorul are obligația de a citi cu atenție eticheta, prospectul și indicațiile de folosire. Vânzătorul recomandă consultarea unui medic sau farmacist înainte de utilizare, în special în următoarele situații:

  • sarcină și alăptare;
  • copii și minori;
  • persoane cu afecțiuni cronice;
  • persoane care urmează tratamente medicamentoase (posibile interacțiuni);
  • persoane cu alergii cunoscute la plante sau componente naturale.

4.4. Unele produse pot avea contraindicații specifice, durată maximă de administrare sau mod de preparare particular (de exemplu: macerare la rece, nu la cald). Aceste informații sunt specificate pe eticheta produsului și/sau în descrierea de pe Site. Cumpărătorul are obligația de a le respecta întocmai.

4.5. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru efectele adverse rezultate din utilizarea produselor în mod necorespunzător, fără respectarea indicațiilor, în doze mai mari decât cele recomandate sau în prezența contraindicațiilor menționate.

4.6. În cazul apariției oricărei reacții adverse, Cumpărătorul trebuie să înceteze imediat utilizarea produsului și să consulte un medic.

5. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

5.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii (curierat, procesare plăți, producție etc.), cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul expres al acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

6.1. Conținutul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.

6.2. Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, fără acordul scris expres al acestuia.

6.3. Orice Conținut la care Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența prezentului Document.

6.4. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

6.5. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document.

7. COMANDA

7.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui Bun în coș, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a Bunului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea.

7.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de Cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele cazuri:

  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Vânzător;
  • datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
  • suspiciune de fraudă sau comportament abuziv;
  • Bunul comandat nu mai este disponibil în stoc.

7.5. În cazul în care un Bun comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Clientul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului, în termen de maximum 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

8.1. În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca motive și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres de lege, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a Bunurilor.

8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă prin e-mail la adresa contact@spiteriavraciului.com sau contact@spiteriavraciului.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

8.3. În urma retragerii, Cumpărătorul are obligația de a returna Bunurile la adresa indicată de Vânzător, în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Costurile directe de returnare a Bunurilor sunt suportate de Cumpărător.

8.4. Vânzătorul va rambursa contravaloarea Bunurilor returnate în termen de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Cumpărător pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a agreat expres o altă modalitate. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor returnate.

8.5. Excepții de la dreptul de retragere. Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

  • a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului;
  • b) furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar;
  • c) furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător — aplicabil în special produselor cosmetice, uleiurilor, tincturilor, ceaiurilor și remediilor a căror desigilare compromite integritatea și siguranța;
  • d) furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • e) furnizarea de Bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • f) produsele care au fost desigilate și pe care s-au făcut înscrisuri de către Cumpărător.

8.6. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Bunurilor.

9. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

9.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

9.2. Datele colectate includ: nume, prenume, adresă de livrare și facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, istoricul comenzilor și, după caz, date de plată procesate de furnizori autorizați.

9.3. Scopurile prelucrării sunt: executarea Contractului (procesare comandă, livrare, facturare), îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale), comunicări comerciale (pe bază de consimțământ), îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei.

9.4. Temeiurile legale ale prelucrării sunt: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c), consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a) pentru comunicări comerciale, interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) pentru prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor.

9.5. Durata stocării: datele personale sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă (10 ani), după care sunt șterse sau anonimizate.

9.6. Drepturile Cumpărătorului: conform GDPR, Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție la prelucrare, retragere a consimțământului în orice moment, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9.7. Exercitarea drepturilor se poate face prin transmiterea unei cereri la contact@spiteriavraciului.com sau contact@spiteriavraciului.ro.

9.8. Datele Cumpărătorului pot fi transmise către terți împuterniciți strict în scopul executării Contractului: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, contabilitate. Toți împuterniciții au obligații contractuale de confidențialitate.

9.9. Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

10. COMUNICĂRI COMERCIALE

10.1. Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale, prin:

  • accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite;
  • contactarea directă a Vânzătorului la adresele de e-mail menționate.

10.2. Vânzătorul poate transmite Comunicări Comerciale cu privire la modificarea prețului Bunurilor adăugate în "Coșul meu" sau "Favorite", recomandări de produse similare, disponibilitate stoc și sugestii post-achiziție.

10.3. Datele Cumpărătorului pot fi utilizate pentru cercetări de piață și sondaje de opinie, rezultatele nefiind asociate cu identitatea acestuia și nefiind transmise către terți. Cumpărătorul se poate opune în orice moment acestei utilizări.

11. FACTURARE ȘI PLATĂ

11.1. Prețurile Bunurilor afișate pe Site includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

11.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind aceea de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

11.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii exclusiv în format electronic, prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată în Cont.

11.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic.

11.5. Modalități de plată acceptate: card bancar (online, securizat), transfer bancar, criptomonede, ramburs (plata la livrare). Toate modalitățile de plată sunt disponibile fără cost suplimentar pentru Cumpărător.

11.6. Datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Vânzător, ci exclusiv de instituția de autorizare a Tranzacției sau de procesatorul de plăți integrat în Site, conform reglementărilor PCI-DSS.

11.7. Clauză anti-fraudă ramburs: Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza livrarea prin ramburs sau de a solicita plata în avans în cazul Cumpărătorilor care au refuzat anterior colete fără motiv întemeiat sau care prezintă un istoric de comenzi nepreluate.

12. LIVRAREA BUNURILOR

12.1. Condițiile detaliate de livrare a Bunurilor sunt prevăzute în Politica de Expediere, care face parte integrantă din prezentul Document.

12.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor, cu atenție deosebită pentru produsele fragile, și va transmite documentele însoțitoare.

12.3. Vânzătorul efectuează livrări pe teritoriul României, în toate statele membre ale Uniunii Europene, precum și în Statele Unite ale Americii și Regatul Unit. Costurile și termenele de livrare internațională sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

13.1. Proprietatea asupra Bunurilor este transferată Cumpărătorului la momentul livrării, după efectuarea integrală a plății, prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau a facturii fiscale, după caz.

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei obligații conform Comenzii și pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor după livrare.

14.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil de activitatea derulată prin intermediul acestuia.

14.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată, comunicată pe Site.

14.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților de la momentul afișării pe Site.

15. REVIEW-URI ȘI COMENTARII

15.1. Scrierea de Review-uri și Comentarii se poate face în secțiunile dedicate ale Site-ului. Informațiile înscrise pot fi pozitive sau negative și trebuie să se refere la caracteristicile și modul de folosire al unui Bun.

15.2. Prin înregistrarea unui Review/Comentariu pe Site, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acest conținut.

15.3. Utilizatorii se angajează să respecte următoarele reguli la înscrierea de Review-uri:

  • să facă referiri doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare al unui produs;
  • să folosească limba română și un limbaj corespunzător, neofensator;
  • să nu furnizeze sau să solicite date personale;
  • să nu includă URL-uri către alte site-uri comerciale concurente;
  • să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de Vânzător;
  • să nu utilizeze Review-ul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul (în acest sens se folosesc datele de contact).

15.4. Când un Review/Comentariu este semnalat ca având conținut inadecvat, acesta este examinat de Vânzător pentru a determina dacă încalcă prezentul Document.

15.5. În cazul încălcării repetate a Termenilor și Condițiilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului de a înscrie Review-uri și Comentarii.

16. FORȚA MAJORĂ

16.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare, totală sau parțială, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

16.2. Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără a se limita la: calamități naturale, pandemii și epidemii, război, conflicte armate, acte de terorism, greve generale, întreruperi majore ale rețelelor de energie electrică sau comunicații, atacuri cibernetice, restricții impuse de autorități publice.

16.3. Dacă, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

17. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI ANPC

17.1. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat, în măsura posibilului, pe cale amiabilă. În cazul imposibilității soluționării amiabile, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

17.2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Cumpărătorii persoane fizice pot adresa sesizări către ANPC, cu sediul în Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, tel: 0219551, www.anpc.ro.

17.3. Soluționarea online a litigiilor (SOL/ODR): În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Cumpărătorii persoane fizice cu reședința în Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa de e-mail a Vânzătorului pentru platforma SOL este contact@spiteriavraciului.com.

18. LEGEA APLICABILĂ — JURISDICȚIA

18.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

18.2. Pentru sesizări, reclamații sau întrebări legate de Bunurile achiziționate, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la adresele:

Prezentul document a fost actualizat în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, Legii nr. 365/2002, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Regulamentului (UE) nr. 524/2013.