Politica de expediere

Politica de Expediere

La Spițeria Vraciului, ne dorim ca remediile pregătite cu grijă în spiritul tradiției bucovinene să ajungă la dumneavoastră rapid, în siguranță și în condiții perfecte. Mai jos găsiți toate informațiile despre modul în care expediem comenzile.

1. Zone de livrare 

Expediem comenzile în:

  • România — pe tot teritoriul țării
  • Uniunea Europeană — toate statele membre
  • Statele Unite ale Americii și Regatul Unit

Pentru livrări internaționale, timpii și costurile de transport se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutate.

2. Parteneri de curierat

Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a asigura livrări rapide și sigure: Sameday, Cargus, FAN Courier, GLS, DPD și BookCurier. Firma de curierat alocată fiecărei comenzi este stabilită în funcție de destinație și disponibilitate.

3. Costuri de livrare în România

  • Cost standard livrare: 21 lei
  • Livrare gratuită: pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 399 lei

Pentru comenzile internaționale, costul este afișat transparent la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.

4. Termene de procesare și livrare

Procesarea comenzii: 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Comenzile plasate până la ora 12:00 într-o zi lucrătoare sunt, de regulă, pregătite și predate curierului în aceeași zi.

Livrarea în România: 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Livrarea internațională: termenul variază în funcție de destinație și este estimat la plasarea comenzii.

Important: nu expediem comenzi în zilele de sărbătoare legală. Comenzile plasate în aceste zile sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

5. Metode de plată acceptate

Toate metodele de plată sunt disponibile fără cost suplimentar:

  • Card bancar (online, securizat)
  • Transfer bancar
  • Criptomonede
  • Ramburs (plata la livrare)

6. Livrarea coletului

Coletele sunt livrate la adresa indicată de dumneavoastră în comandă. Vă rugăm să vă asigurați că datele de contact (telefon, adresă completă) sunt corecte, pentru a evita întârzierile.

Notă privind easybox/locker: Spițeria Vraciului nu livrează direct în easybox sau locker. Totuși, în situația în care curierul nu reușește să vă găsească la adresă, acesta poate decide, în baza politicii proprii, să redirecționeze coletul către cel mai apropiat punct de ridicare, fără implicarea noastră. În acest caz, veți primi notificare direct de la curier cu instrucțiunile de ridicare.

7. Colete nelivrate sau refuzate

În cazul în care coletul este returnat către noi din motive care nu țin de Spițeria Vraciului (destinatar negăsit, date de contact incorecte, refuz la livrare fără motiv întemeiat), putem retrimite coletul la cererea clientului, cu suportarea costului de transport retur și a unei noi expedieri de către client.

8. Colete deteriorate în tranzit

Ambalăm fiecare comandă cu grijă deosebită, în special produsele fragile precum uleiurile, borcanele de miere și sticluțele cu tincturi. Dacă totuși coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii ale ambalajului și produselor afectate, la adresa de email contact@spiteriavraciului.ro. După verificare, retrimitem gratuit produsele deteriorate.

9. Urmărirea comenzii

După predarea coletului către curier, veți primi prin email și/sau SMS codul AWB (numărul de urmărire), cu care puteți verifica în timp real statusul livrării pe site-ul firmei de curierat.

10. Informații de contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, comandă sau statusul unui colet, ne puteți contacta:

Spițeria Vraciului — operat de Năstasă Euroholdings SRL

Această politică de expediere face parte integrantă din Termenii și Condițiile magazinului și respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legii 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentului UE 2018/302.

Ultima actualizare: aprilie 2026